Téléconseiller en réception d'appel sur Technopolis - SCRabat - Cdi - Expérience
Nous recrutons pour notre client spécialisé dans l'e-commerce, des téléconseillers.Au sein du service SAV, vous aurez pour mission:- la prise en charge des appels entrants et des mails des clients e-commerce- le conseil client dans l'acte d'achat et le suivi de leur commande- la gestion des litiges et des réclamations clients.Profil recherché:Titulaire d'un bac +2 et d'une expérience au minimum de deux ans en centre d'appel. Vous possédez le sens du commerce et du service client et avez de réelles qualités relationnelles . Autonome, organisé, rigoureux, ayant le sens du résultat, vous êtes...
13-05-2012 - vivastreet.ma
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Papeterie cherche jeune filleRabat
Papeterie à Rabat cherche jeune fille niveau bac (pour travaux de photocopies,traittement de texte…) habitante Rabat ,ayant + de 2 ans d’expériance.
28-04-2012 - mojoud.com
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Téléconseiller en centre d'appel sur Rabat- SAV- SCRabat - Cdi - Expérience
Nous recrutons pour notre client spécialisé dans l'e-commerce, des téléconseillers.Au sein du service SAV, vous aurez pour mission:- la prise en charge des appels entrants et des mails des clients e-commerce- le conseil client dans l'acte d'achat et le suivi de leur commande- la gestion des litiges et des réclamations clientsProfil recherché;Titulaire d'un bac +2 et d'une expérience au minimum de deux ans en centre d'appel. Vous possédez le sens du commerce et du service client et avez de réelles qualités relationnelles . Autonome, organisé, rigoureux, ayant le sens du résultat, vous êtes...
25-04-2012 - vivastreet.ma
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Chef de ProjetRabat - Expérience
Mission Rattaché(e) au Directeur des Opérations (membre du Comité de Direction), vous aurez pour mission et périmètre:§ Le pilotage opérationnel des activités en réception d'appels.§ La gestion de la production.§ L’encadrement et la montée en compétence des membres de votre équipe.§ L’organisation et la coordination du travail des équipes sur les différentes activités.§ La gestion de la relation avec les clients donneurs d’ordre (compréhension et adhérence aux enjeux).§ Le pilotage financier (P&L) de votre projet.ProfilDe formation supérieure bac + 3 et plus, vous justifiez d'une expérience...
15-04-2012 - vivastreet.ma
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Superviseur/CasablancaRabat - Expérience
CVS recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Casablanca, des Superviseurs,Missions:Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers;Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers;Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif de son équipe et veiller à l'atteinte des objectifs.Assurer la formation initiale "savoir -être" et "savoir - faire "des téléconseillers ainsi que la formation continue (produits, procédures, consignes ...);Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec...
14-04-2012 - vivastreet.ma
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Chargé d'étude et d'assistanceRabat - Expérience
Dans le cadre de notre développement au Maroc, nous recrutons des Chargés d’Etudes et d’Assistance par téléphone pour notre filiale basée à Rabat. Votre mission consistera à assister, à distance par téléphone, des Agents Généraux dans l’utilisation d’applications informatiques. A ce titre, vos activités principales seront de : • Prendre en charge les appels entrants des agents généraux,• Apporter des conseils personnalisés d’utilisation des logiciels aux utilisateurs,• Diagnostiquer les dysfonctionnements et de les résoudre en ligne,• Suivre l’avancement du traitement d’un dossier,•...
18-02-2012 - vivastreet.ma
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Superviseur SeniorRabat - Expérience
Le Cabinet CvSearch recrute pour une SSII spécialisée dans les hautes technologies de la communication et de l'information, un Superviseur Senior.Votre mission consistera à manager une équipe d'une quinzaine de Chargés d'Études et d'Assistance qui assistent à distance des Agents généraux en Assurance. Vous gérerez l'activité de cette équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés auparavant.A ce titre, vos activités principales seront de :• Gérer l’activité : établir les prévisions de charge de travail et de dimensionnement adéquat de l’équipe, planifier les ressources...
08-02-2012 - vivastreet.ma
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SuperviseurRabat - Expérience
Cvsearch recrute pour l'un de ses clients, centre de contacts français, un superviseur H/F.Directement rattaché (e) au responsable production, vous serez en charge de:- Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers;- Assurer le bon fonctionnement de la production, en manageant et coachant une équipe de Conseillers clients.- Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers;- Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers;- Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrès;- Suivre les...
21-12-2011 - vivastreet.ma
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SupérviseurRabat - Expérience
Directement rattaché (e) au responsable production, vous serez en charge de:- Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers;- Assurer le bon fonctionnement de la production, en manageant et coachant une équipe de Conseillers clients.- Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers;- Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers;- Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrès;- Suivre les ratios de productivité (heure par heure), élaborer, éditer et analyser les tableaux de bord...
20-08-2011 - vivastreet.ma
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Chef de Projet TechniqueRabat - Expérience
De formation supérieure (bac+4/5) en ingénierie informatique, vous justifier d'une expérience de 5 ans dans le domaine des systèmes d'information, au...
24-03-2009 - amaljob.com
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Account ManagerRabat
De formation supérieure (bac +4/5), écoles de commerce ou dingénieur, vous avez cumulez 5 ans au minimum dans un poste similaire avec des résultants ...
24-03-2009 - amaljob.com
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Chef De Projet RHRabat
Bac+5 en ingénierie des ressources humaines, vous avez au minimum 3 à 5 ans dexpérience en tant que Chef de Projet RH, au sein de grands groupes. Vo...
24-03-2009 - amaljob.com
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